Отельеры просят вернуть невозвратные тарифы
С 1 марта вступило в силу правило, по которому при отказе гостя от заезда более чем за 24 часа гостиницы обязаны возвращать полную стоимость бронирования. По данным отрасли, это привело к росту случаев массовых бронирований по нескольким номерам с последующими отказами за два—три дня до предполагаемого заселения.
Какие проблемы отмечают отельеры
- Увеличение числа краткосрочных массовых бронирований, затем отмен;
- затруднённое планирование загрузки и распределения номеров;
- рост финансовых рисков при резких отменах в последние дни перед заездом.
Чего требуют представители отрасли
Отельеры обращаются к властям с просьбой вернуть возможность устанавливать невозвратные тарифы или иные механизмы защиты от злоупотреблений со стороны недобросовестных бронирующих, чтобы снизить финансовые потери и восстановить предсказуемость загрузки.
Что дальше
Решение о возможных поправках к правилам возврата будет зависеть от обсуждений между отраслевыми объединениями и регулирующими органами. Отельеры подчёркивают необходимость баланса между правами гостей и устойчивостью бизнеса.