Операторы связи угрожают блокировать звонки банков без маркировки
Контекст и цель
Операторы связи заявили, что с 15 октября могут заблокировать звонки семи крупных банков, если банки не заключат договоры на маркировку вызовов: Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Операторы сообщили властям, что намерены отказаться от пропуска немаркированных звонков до тех пор, пока банки не заключат соответствующие договоры на маркировку вызовов и не выполнят условия. В ответ правительство призывает регуляторов не допустить негативных последствий для экономики и услуг населению.
По данным операторов, более 90% банков уже заключили договоры, однако крупнейшие кредитные организации якобы либо не заключают их вовсе, либо не соблюдают условия.
За один месяц указанные банки совершили в сетях операторов примерно 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа‑Банк — около 43 млн, Совкомбанк — 22,7 млн; на ВТБ — около 9 млн; на Т‑Банк — 6 млн; на Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать на звонках название и категорию организации, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки и предусматривает заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: в среднем около 30 копеек за попытку у крупнейшей четверки операторов. Стоимость взимается независимо от того, отвечает ли абонент на звонок.
Банки спорят: закон возлагает обязанность передавать маркировку оператору связи, а расходы на маркировку по оценкам отрасли достигают миллиардов рублей в год. Другие участники рынка называют суммы до 20 млрд рублей в год.
Помимо рекламных звонков блокировка затронет и уведомления о подозрительных операциях и другие сервисные сообщения; такие звонки могут перестать доходить до клиентов.
Ранее СМИ писали о проблемах после внедрения другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать полезные массовые звонки банков вместе с рекламными и уведомлениями; маркировка звонков компаний также начала действовать.