В Министерстве цифрового развития объяснили, как будет работать механизм возмещения ущерба людям, пострадавшим от телефонного мошенничества.
Пошаговый порядок рассмотрения обращений
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он самостоятельно выявить и остановить сомнительную операцию и выполнил ли все требования закона.
- Если банк считает, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи проверяет, мог ли он вовремя выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры.
- Если ошибка установлена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
Ведомство уточнило сроки выплат: при положительном решении банк или оператор возмещает ущерб в течение 30 дней, при трансграничном переводе — в течение 60 дней. В случае несогласия решение может быть оспорено.
